Política de Frete – Use Zeline

Na Use Zeline, trabalhamos para garantir que seu pedido seja entregue com segurança, no prazo estimado e em perfeitas condições. Abaixo, você encontrará todas as informações sobre nossa política de envio.

1. Regiões de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional. No momento, não oferecemos envios internacionais.

2. Cálculo do Frete

O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, levando em consideração:

• Peso e dimensões do(s) produto(s);
• Localização de entrega (CEP do destinatário);
• Modalidade de envio escolhida.

O valor total do frete será exibido antes da finalização da compra.

3. Prazo de Entrega

O tempo de entrega varia de acordo com:

• Destino: Regiões metropolitanas tendem a ter prazos menores do que áreas mais remotas;
• Forma de envio: Métodos expressos possuem prazos reduzidos em comparação ao frete padrão;
• Processamento interno: Após a confirmação do pagamento, há um prazo de 1 a 2 dias úteis para separação e envio do pedido.

O prazo estimado será exibido no checkout e começará a contar a partir da confirmação do pagamento.

4. Acompanhamento do Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo acompanhar a entrega em tempo real pelo site da transportadora ou Correios.

Caso não receba o código, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com nosso atendimento.

5. Pedidos Danificados ou Extraviados

Caso seu pedido chegue danificado ou não seja entregue dentro do prazo estimado, siga os passos abaixo:

1. Pedidos danificados: Tire fotos da embalagem e do produto danificado e envie para nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para análise.
2. Pedidos extraviados: Caso o rastreamento não seja atualizado por mais de 5 dias úteis, entre em contato para que possamos verificar junto à transportadora.

Nos comprometemos a oferecer suporte e buscar uma solução rápida para cada situação.

6. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 400,00, exceto em:

• Regiões onde os Correios ou transportadoras não oferecem essa modalidade;
• Períodos promocionais que tenham regras específicas de frete.

A política de frete grátis pode ser alterada a qualquer momento, sendo sempre válida conforme informado no momento da compra.

7. Dúvidas e Suporte

Se precisar de mais informações ou tiver qualquer problema com seu frete, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

📧 E-mail: [email protected]

Nosso time está à disposição para garantir a melhor experiência possível para você!

Agradecemos a sua confiança e boas compras! 🖤